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夏凤俭
市委书记

夏凤俭，男，汉族，生于1971年12月，中共党员，现任四川省雅安市委书记。

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信件编号 20241322 信件状态 已办结 写信时间 2024-04-29
信件标题
12389电话打不通
信件内容

电话打过去要不人工接听，或者直接打不通，建议12389举报电话24小时在线
办理情况

  • 请市公安局处复

    雅安市信箱管理员   2024-04-29 16:06

  • 市民朋友：

    您好！您在中共雅安市委书记信箱的20241322号信件，我局已收悉。现回复如下：

     12389专用举报投诉电话系全国公安机关统一对社会公布的接受群众举报投诉的专用热线。根据公安部统一设置，12389举报投诉电话的人工接听时间为法定工作日的上午8时30分至12时，下午14时30分至18时，其余时间拨入电话可以根据语音提示转为录音留言，工作人员将在下一个工作日对录音留言进行查听受理。但是近年来，随着群众举报投诉维权意识的不断增强以及12389 电话平台的知名度和群众信任度逐步提升，电话呼入量激增，造成如果同一时段来电数量较大，会因接听量达到上限而出现无法接通的情况。您拨打电话遇此类情况时，建议稍后再拨打，或者通过电话录音留言反映问题。此外，除电话举报方式外，12389举报投诉平台还设有互联网（www.12389.gov.cn）和信件等举报渠道，您也可通过以上两种方式进行反映，平台工作人员会同步受理处置各个渠道举报投诉的问题。

    感谢您对公安工作的理解和支持！

    祝好！

     

     

    雅安市公安局                            

    2023年4月30日                         


    市公安局   2024-04-30 16:41
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